La atención a los pacientes, las demoras en las remisiones médicas y las condiciones que enfrentan los familiares de personas hospitalizadas estarán en el centro de la agenda de la nueva Asociación de Usuarios del Hospital San Vicente de Arauca.
Así lo anunció William Espinosa Braga, elegido presidente de la organización durante las elecciones realizadas el sábado 31 de octubre, en las que resultó ganadora la plancha número uno.
El nuevo representante aseguró que su propósito será ejercer vigilancia, acompañar a los pacientes y gestionar soluciones ante las dificultades que, según manifestó, persisten en la prestación de los servicios de salud en el principal centro asistencial del departamento.
Su primera apuesta será trabajar de manera independiente, sin confrontaciones con la administración, pero con una posición firme frente a las necesidades de los usuarios.
“Nosotros no vamos a llegar a pelear al Hospital San Vicente, vamos a ayudar al Hospital San Vicente”, manifestó.
Uno de los temas que tendrá mayor seguimiento será la remisión de pacientes a instituciones de mayor complejidad.
Espinosa Braga aseguró que ha recibido solicitudes de acompañamiento de familias que enfrentan dificultades para conseguir traslados, incluso en situaciones que, según su criterio, requieren atención prioritaria.
Mencionó el caso de un paciente que necesitaría ser trasladado a una institución de cuarto nivel y cuya remisión, según relató, estaría condicionada a una espera de hasta 72 horas por parte de la EPS.
“Si hay gente que está demasiado enferma y toca remitir urgentemente, ¿por qué no hacen una prioridad?”, cuestionó.
También puso en discusión el traslado de pacientes a otras ciudades para procedimientos especializados, cuando, según afirmó, Arauca cuenta con profesionales que podrían prestar algunos de esos servicios.
Frente a este panorama, anunció que la asociación hará seguimiento a las actuaciones de las EPS y buscará promover una mayor coordinación con el hospital para evitar demoras que puedan afectar la oportunidad de la atención.
Otra de las prioridades será recuperar y poner nuevamente en funcionamiento el Hogar de Paz, un espacio que, según el nuevo presidente, podría brindar condiciones dignas de descanso a los familiares de los pacientes hospitalizados.
El dirigente cuestionó que los acompañantes deban pasar las noches en las afueras del centro asistencial, sentados en sillas, pese a que existe una infraestructura que podría habilitarse.
“Me da tristeza mirar que afuera del hospital los familiares de los enfermos duermen ahí sentados en las sillas, teniendo un Hogar de Paz que podemos habilitar”, expresó.
A esta propuesta se suma la adecuación de un comedor para que los familiares puedan consumir sus alimentos en condiciones apropiadas, sin tener que hacerlo en las afueras de la institución.
Para avanzar en estas iniciativas, la asociación buscará una reunión con la dirección del Hospital San Vicente.
La nueva junta también implementará visitas periódicas a las diferentes áreas del centro asistencial. La propuesta es recorrer el hospital cada ocho días para escuchar directamente a los pacientes, conocer sus dificultades y verificar cómo están siendo atendidos.
“Vamos cada ocho días, la asociación en pleno, a caminar el Hospital San Vicente internamente, pieza por pieza, preguntándole al usuario cómo lo están atendiendo, qué necesitan, qué les hace falta”, explicó Espinosa Braga.
El dirigente hizo un llamado al personal médico, de enfermería, vigilancia y servicios generales para fortalecer el trato digno y recordar que la atención al usuario debe ser el eje del funcionamiento hospitalario.
También señaló que los pacientes tienen derechos, pero igualmente deberes, entre ellos utilizar adecuadamente los servicios de urgencias y acudir a los centros de salud cuando sus condiciones no correspondan a una emergencia.
Aunque ya fue elegida la nueva junta, Espinosa Braga indicó que la organización todavía no dispone de una oficina ni de los elementos necesarios para desarrollar sus actividades.
Por ello, espera reunirse con la dirección del hospital para plantear sus necesidades y establecer mecanismos de trabajo.
El presidente insistió en que la Asociación de Usuarios tiene autonomía frente a la administración del centro asistencial y que su legitimidad proviene de la elección realizada por la comunidad.
El reto de esta nueva representación será pasar de los anuncios a los resultados, en una institución donde los pacientes y sus familias esperan respuestas frente a las dificultades de acceso, oportunidad y calidad en los servicios de salud.
