El Contrato de Condiciones Uniformes – CCU que suscribe el usuario de ENELAR ESP al
momento de formalizarse con la empresa, establece el cumplimiento de los derechos y
obligaciones de las partes. Una de las obligaciones del suscriptor del servicio de energía,
es el pago oportuno de la factura mensual, de incumplir con este deber, el sistema comercial
automáticamente genera la suspensión del fluido eléctrico en su domicilio.
La Resolución CREG 108 de 1997, artículo 46, establece que se debe dar a conocer la
factura con 5 días previos a la fecha de su vencimiento. En ENELAR ESP gracias al proceso
de Facturación en Sitio el 95% de los usuarios conocen la factura de 15 a 20 días previos
a la fecha de pago oportuno.
El ingeniero eléctrico, José Leonardo Céspedes Zapata, gerente de la Empresa de Energía
de Arauca -ENELAR ESP, advirtió que las fechas de pago oportuno de este mes de octubre
son los días 22, 24, 25 y 30, este último día únicamente en algunos sectores rurales.
“La invitación a nuestros más de 94.700 usuarios en los 7 municipios araucanos, es a que
identifiquen la fecha de pago oportuno en su recibo, paguen su consumo mensual a tiempo
y eviten incomodidades al ser sorprendidos con la suspensión del servicio de energía que
se transforma en calidad de vida” señaló el Gerente.
Recordó los diferentes medios de pago como: las recaudadoras autorizadas, el portal de
pagos electrónicos en www.enelar.com.co, la aplicación móvil MiENELAR o como última
opción, acceder al Plan de Alivio vigente que dispone de diferentes alternativas de
financiación.
De otro lado, sostuvo que ENELAR ESP se acogió de manera voluntaria al
#PactoPorLaJusticiaTarifaria en su calidad de distribuidor adoptando las medidas
regulatorias sugeridas por el Ministerio de Minas a través de las resoluciones 101 027, 101
029 y 101 031 expedidas por la Comisión De Regulación De Energía Y Gas, lo que permitirá
a corto plazo principalmente estabilizar el precio del kilovatio con respecto al mes anterior
y para el próximo año frenar notoriamente el incremento desmedido de las tarifas de energía
eléctrica que han golpeado duramente el bolsillo de los colombianos en los últimos meses.
Por último, el ingeniero Céspedes Zapata invitó a las familias usuarias del servicio de
energía a hacer uso eficiente del mismo, toda vez que del consumo dependerá el valor final
de la factura, y por tanto de verse incrementado este consumo, el esfuerzo de las acciones
tomadas por el Ministerio y las generadoras, transportadoras, distribuidoras y
comercializadoras del sector eléctrico, no tendrían visibilidad para el cliente final
