De acuerdo con las primeras informaciones conocidas el avión ambulancia de la empresa Colcharter, matrícula HK 5020, cubría la ruta Bucaramanga. Saravena y cuando aterrizaba en la pista del aeropuerto los Colonizadores de Saravena tuvo dificultades el tren de aterrizaje ocasionando el accidente.
Asimismo se conoció que la experiencia y reacción del piloto evitó que terminara en una tragedia, la tripulación se encuentra a salvo la cual estaba compuesta por dos pilotos y dos paramédicos que venían a recoger un paciente en Saravena.
También se pudo establecer que los organismos de Socorro de este municipio atendieron la emergencia, al lugar llegó personal médico y paramédico del Hospital del Sarare, las ambulancias, cuerpo de bomberos voluntarios, entre otras personas que atendieron la situación.
Con una grúa la aeronave fue retirada para que continuará la operación aérea ya que en tierra también se encontraba un avión de Satena que tenía salida hacia la ciudad de Bogotá.
El accidente ocurrió hacia la 1:15 de la tarde del sábado la aeronave se encuentra en plataforma comercial.
