La Defensoría del Pueblo puso en marcha el Centro de Conciliación y Mediación de Arauca, un espacio gratuito para que la ciudadanía resuelva conflictos mediante el diálogo, previo o durante un proceso judicial.
El Centro, inaugurado por la Defensora del Pueblo, Iris Marín Ortiz, brinda a la ciudadanía una ruta cercana y gratuita para la gestión de conflictos en asuntos de familia, civiles, comunitarios y, en determinados casos, penales. Allí podrán tramitarse acuerdos relacionados con cuotas alimentarias, custodia, deudas, arrendamientos, entrega de inmuebles y controversias entre vecinos.
Asimismo, habrá procesos de mediación penal en delitos como inasistencia de alimentos, violencia intrafamiliar, lesiones personales y hurto, cuando la ley lo permita y exista voluntad de las partes para alcanzar un acuerdo.
El departamento de Arauca enfrenta hoy un contexto de persistencia del conflicto armado, homicidios y múltiples expresiones de violencia que afectan la vida diaria de las comunidades. A esto se suma el aumento de las atenciones por violencia intrafamiliar realizadas por la entidad a través de su Delegada para los Derechos de las Mujeres y Asuntos de Género.
La Defensoría registró un aumento de 689 casos de violencia intrafamiliar a nivel nacional, al pasar de 2.515 en 2024 a 3.204 en 2025, lo que representa un incremento del 27,4%. Arauca presentó un porcentaje de aumento similar, lo que evidencia la permanencia preocupante de este tipo de violencia en el departamento, particularmente en personas de 27 a 59 años.
Con la apertura del Centro en la ciudad de Arauca, la Defensoría sigue tejiendo una red de puertas abiertas a la justicia en el territorio: no solo en los estrados y despachos, sino también en espacios de diálogo donde se articulan la defensa pública, los mecanismos alternativos de solución de conflictos y el trabajo conjunto con otras instituciones para posibilitar la atención jurídica a la ciudadanía araucana.
Para acceder a los servicios del Centro de Conciliación y Mediación, las personas interesadas podrán solicitar información y agendar sus casos a través del canal virtual de la institución nacional de derechos humanos, ingresando a www.defensoria.gov.co y haciendo clic en el botón Radique aquí su petición. También pueden acercarse al personal defensor público de la entidad en la sede de la Regional (carrera 15 # 22-19) o en el nuevo Centro de Conciliación (calle 23 # 17-30), lugares donde recibirán orientación gratuita sobre sus casos.
